Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de FocusGate, desarrollada por Synaptic Spa, y qué ocurre con tus datos. Puedes iniciar la solicitud desde fuera de la aplicación.
Esta es la vía autenticada. La aplicación confirma si el borrado se completó o informa si ocurrió un error.
Sin reinstalar FocusGate, puedes enviar un correo a synapticsa@gmail.com con el asunto «Eliminar cuenta FocusGate». Este mensaje inicia la solicitud, pero no produce un borrado automático.
Cuenta registrada: envía la solicitud desde el correo ya vinculado. Para verificar la titularidad, responderemos únicamente a esa dirección verificada y necesitaremos tu confirmación antes de ejecutar el borrado. Si ya no controlas ese correo, primero debes recuperar su acceso o usar la eliminación autenticada dentro de FocusGate.
Cuenta anónima: si conservas la sesión, usa Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Si ya no conservas la sesión, puedes escribirnos para iniciar la consulta, pero un UUID o identificador de instalación solo puede localizar datos: no demuestra titularidad ni autoriza el borrado. Actualmente no existe una verificación externa suficiente para eliminar con seguridad una cuenta anónima sin su sesión.
Nunca envíes contraseñas, tokens JWT, códigos de sesión ni claves administrativas. No los solicitaremos.
Procesamos las solicitudes verificables en un plazo máximo de 30 días y confirmamos por correo cuando se completan.
| Dato | Qué ocurre |
|---|---|
| Tu cuenta, perfil de acceso e identificador de usuario | Se eliminan de forma permanente. |
| Tu registro de desafíos, frenadas y minutos acumulados en el servidor | Se elimina de forma permanente. |
| Historial, progreso y configuración guardados en tu teléfono | No pueden borrarse desde la web. Permanecen en el dispositivo salvo que los elimines desde FocusGate, desde Ajustes de Android o desinstalando la aplicación. |
| Estadísticas anónimas, si las activaste | Usan un identificador separado y no se vinculan con tu cuenta. Puedes desactivarlas desde Ajustes. |
No hace falta eliminar la cuenta. Puedes desinstalar FocusGate o borrar sus datos desde Ajustes de Android para detener nuevos envíos desde ese dispositivo. Tu progreso local se borra solo si tú eliminas los datos locales.
Para cualquier duda sobre tus datos, escribe a synapticsa@gmail.com.
Consulta también nuestra Política de privacidad.